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アドバイスのはずが、ダメ出しに聞こえた。

スキル 5他者の言葉を素直に受け取る

イラスト　タミ、　文　関戸大

①「さっきの説明、情報量が多かったですね」と言われ、「説明が下手ってこと？」「ダメ出しされた……」と受け取る人。

②「次は最初に結論から話すと、もっと伝わりますよ」と助言されても「また否定された……」「やっぱり自分はダメなんだ」と落ち込む。「助言を『ダメ出し』に変えると、教わる機会が遠ざかる。」

③ フィードバックは改善のための材料。形成的フィードバック「情報量が多かった」に、「説明が下手だと否定された」という推測・解釈を足さない。「事実を受けとり、推測を足さない。」

④ テイク2。「ありがとうございます！次は、どう工夫するとよさそうですか？」と聞く。「最初に結論を伝えて、例を2つに絞るとよさそうです」と教わりメモする。「他者の言葉を、次の一手に変える。」

もらった助言を、次の工夫に。「こうしてみようかな」が、ひとつ増える。