← トップへ

ちゃんと聞いた。つもりだった。

スキル 2無意識の思考の癖を見抜く

イラスト　タミ、　文　関戸大

①「この資料、情報を増やすより、要点を絞ってほしいんです」と言われ、「要するに、短くすればいいんですね！」と返す人。相手は「あ、いや……」。

②「大事な前提まで抜けてます……」と言われ、「え……」「ちゃんと聞いたはずなのに……」と戸惑う人。

③ 人は相手の話を聞いたそばから、過去の経験による「いつもの型」に当てはめる。スキーマ。「『要するに』が浮かんだら、早とちりのサイン。」自分の解釈を、いったん脇に置く。

④ テイク2。要約を急がず「いま『要点を絞る』とおっしゃっていましたが、もう少し教えてもらえますか？」と聞く。「大事な前提は残して結論を先に、という意味です」。「聞き切る人だけが、教わり切れる。」

「要するに」を、ちょっと待って。まだ聞いていない話がある。